Την καταγγελία έκανε ο αναπληρωτής διευθυντής της πολεοδομίας καθώς διαπίστωσε ότι η κλειδαριά του γραφείου ήταν παραβιασμένη και ειδοποίησε τις Αρχές.
Λίγα λεπτά μετά τη φονική σύγκρουση των δύο αμαξοστοιχιών, το τηλεφωνικό κέντρο έκτακτης ανάγκης, δέχεται δεκάδες κλήσεις από επιζώντες και γονείς που έντρομοι προσπαθούν να μάθουν τι έχει συμβεί, σύμφωνα με τον ΑΝΤ1.