Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ξεκίνησε την Τετάρτη επίσημη έρευνα σε βάρος της Booking.com, προκειμένου να διαπιστώσει εάν η δημοφιλής πλατφόρμα ταξιδιωτικών κρατήσεων συμμορφώνεται με την Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA) της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Στο επίκεντρο βρίσκονται οι ψεύτικες καταχωρίσεις καταλυμάτων, οι ηλεκτρονικές απάτες μέσω phishing και η διαφάνεια στις διαφημίσεις.
Όπως ανακοίνωσε η Κομισιόν, η έρευνα θα εξετάσει κατά πόσο η Booking.com έχει λάβει τα απαραίτητα μέτρα για τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση παραπλανητικών καταχωρίσεων, στις οποίες περιλαμβάνονται ανύπαρκτα ακίνητα, περιπτώσεις πλαστοπροσωπίας και προσφορές που ενδέχεται να παραβιάζουν τους ισχύοντες κανόνες, σύμφωνα με το Anadolu Ajansı.
Παράλληλα, οι ευρωπαϊκές αρχές θα αξιολογήσουν εάν η πλατφόρμα έχει εφαρμόσει επαρκείς μηχανισμούς προστασίας των χρηστών, ώστε να περιορίζεται η εμφάνιση δόλιων αγγελιών και να αποτρέπεται η εξαπάτηση των καταναλωτών.
Ιδιαίτερη βαρύτητα θα δοθεί και στις επιθέσεις ηλεκτρονικού «ψαρέματος» (phishing), μέσω των οποίων επιτήδειοι επιχειρούν να εκμεταλλευτούν στοιχεία κρατήσεων και προσωπικά δεδομένα επισκεπτών της υπηρεσίας.
Στο πλαίσιο αυτό, η Επιτροπή θα εξετάσει εάν η Booking.com έχει αξιολογήσει επαρκώς τους κινδύνους που σχετίζονται με την κοινοποίηση πληροφοριών κρατήσεων στους παρόχους καταλυμάτων, καθώς και με τον τρόπο λειτουργίας της υπηρεσίας ανταλλαγής μηνυμάτων.
Θα ελεγχθεί, επίσης, εάν υπάρχουν επαρκείς δικλίδες ασφαλείας για την αποτροπή της κατάχρησης προσωπικών δεδομένων με στόχο την αποστολή παραπλανητικών μηνυμάτων και την απόσπαση χρημάτων μέσω ψευδών αιτημάτων πληρωμής.
Η Κομισιόν ανακοίνωσε ότι θα δώσει προτεραιότητα στην έρευνα, συγκεντρώνοντας πρόσθετα στοιχεία μέσω αιτημάτων παροχής πληροφοριών, συνεντεύξεων και επιτόπιων ελέγχων.
Ανάλογα με τα ευρήματα, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή διατηρεί τη δυνατότητα να επιβάλει προσωρινά μέτρα, να εκδώσει απόφαση περί μη συμμόρφωσης ή να αποδεχθεί δεσμεύσεις από την Booking.com για την αντιμετώπιση των προβλημάτων που θα εντοπιστούν.