Σοβαρές αναταράξεις σε κρίσιμες υπηρεσίες και υποδομές σε ολόκληρο τον κόσμο έχει προκαλέσει η εκτεταμένη διακοπή λειτουργίας των υπηρεσιών της Microsoft. Νοσοκομεία, σιδηροδρομικές εταιρείες, τράπεζες, σχολεία και πανεπιστήμια αντιμετωπίζουν σημαντικά προβλήματα, ενώ η διαδικασία αποκατάστασης προχωρά με αργούς ρυθμούς.
Οι ειδικοί, μάλιστα, δεν αποκλείουν οι δυσλειτουργίες να διατηρηθούν έως και το Σαββατοκύριακο.
Ιδιαίτερη ανησυχία προκαλεί το ενδεχόμενο ορισμένα ηλεκτρονικά μηνύματα που στάλθηκαν κατά τη διάρκεια της διακοπής να μην παραδοθούν ποτέ στους προβλεπόμενους παραλήπτες.
Στη Βρετανία, το Εθνικό Σύστημα Υγείας (NHS) αναγκάστηκε να επιστρέψει προσωρινά σε παραδοσιακές μεθόδους διαχείρισης, χρησιμοποιώντας έντυπους ιατρικούς φακέλους και εναλλακτικά πληροφοριακά συστήματα, ώστε να διασφαλιστεί η συνέχιση της περίθαλψης. Παράλληλα, προβλήματα εμφανίστηκαν και στα φαρμακεία, με τον κίνδυνο καθυστερήσεων στην εξυπηρέτηση και στη διάθεση φαρμάκων.
Σημαντικές επιπτώσεις καταγράφονται και στον τομέα των μεταφορών. Στον Καναδά, σιδηροδρομική εταιρεία ενημέρωσε τους επιβάτες ότι ενδέχεται να μην παραλαμβάνουν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τις απαραίτητες πληροφορίες για τα ταξίδια τους. Αντίστοιχα, στη Γερμανία, η Deutsche Bahn αντιμετωπίζει δυσκολίες στην αποστολή ηλεκτρονικών μηνυμάτων και στην ενημέρωση των επιβατών για εναλλακτικά δρομολόγια.
Στη Βρετανία, η National Rail ανακοίνωσε ότι υπάρχουν προβλήματα στην αποστολή εισιτηρίων μέσω email, ξεκαθαρίζοντας ωστόσο ότι τα σιδηροδρομικά δρομολόγια πραγματοποιούνται κανονικά.
Η τεχνική αστοχία έχει επηρεάσει επίσης εκπαιδευτικά ιδρύματα και δημόσιες υπηρεσίες, ενώ προβλήματα έχουν αναφερθεί και στην Τράπεζα της Αγγλίας. Οι βασικές λειτουργίες της τελευταίας, πάντως, εξακολουθούν να εκτελούνται χωρίς διακοπή.
Παράλληλα, προβλήματα σύνδεσης αντιμετωπίζουν εκατομμύρια χρήστες των εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης Claude ΑΙ και ChatGPT
Ανησυχία για χαμένα email – Γιατί μπορεί να παραταθούν τα προβλήματα
Η Microsoft υποστηρίζει ότι υπάρχουν πλέον σαφείς ενδείξεις σταθεροποίησης των συστημάτων της, αναγνωρίζοντας ωστόσο ότι η πλήρης επαναφορά των υπηρεσιών δεν έχει ακόμη επιτευχθεί.
Στο πλαίσιο των προσπαθειών περιορισμού των απωλειών, η εταιρεία αύξησε στις 48 ώρες το χρονικό διάστημα κατά το οποίο επιχειρείται εκ νέου η παράδοση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν καθυστερήσει.
Ο τεχνολογικός αναλυτής Κρις Στόκελ-Γουόκερ, μιλώντας στο Sky News, εκτίμησε ότι υπάρχει πιθανότητα ορισμένα μηνύματα να μην φτάσουν ποτέ στους παραλήπτες τους, αν και θεωρεί ότι οι περιπτώσεις αυτές θα είναι περιορισμένες.
Παράλληλα, προειδοποίησε ότι η αποκατάσταση ενδέχεται να απαιτήσει περισσότερο χρόνο και οι δυσλειτουργίες να συνεχιστούν ακόμη και το Σαββατοκύριακο. Όπως εξήγησε, η διαδικασία είναι περίπλοκη, ενώ η μαζική προσπάθεια των χρηστών να αποκτήσουν ξανά πρόσβαση στις υπηρεσίες επιβαρύνει επιπλέον τους διακομιστές.
Άγνωστα παραμένουν τα αίτια της κατάρρευσης
Μέχρι στιγμής δεν έχει αποσαφηνιστεί τι προκάλεσε το παγκόσμιο μπλακάουτ. Η Microsoft έχει αποκλείσει το ενδεχόμενο κυβερνοεπίθεσης, χωρίς όμως να έχει παρουσιάσει λεπτομερή εξήγηση για την τεχνική αστοχία που οδήγησε στην εκτεταμένη διακοπή.
Σύμφωνα με τον τεχνολογικό συντάκτη του Sky News, Ρόουλαντ Μάνθορπ, όταν αποκλείεται το ενδεχόμενο κακόβουλης εξωτερικής ενέργειας, αντίστοιχα περιστατικά συνδέονται συχνά με εσωτερικά τεχνικά σφάλματα ή προβληματικές αναβαθμίσεις λογισμικού.
Ο αντίκτυπος στην Ελλάδα
Στην Ελλάδα έχουν καταγραφεί προβλήματα πρόσβασης σε υπηρεσίες της Microsoft, κυρίως στο Outlook και σε εφαρμογές του Microsoft 365.
Ωστόσο, σύμφωνα με τον υπουργό Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρη Παπαστεργίου, το ελληνικό Δημόσιο δεν αντιμετωπίζει σοβαρές δυσλειτουργίες. Μιλώντας το πρωί της Παρασκευής στον ΣΚΑΪ, ανέφερε ότι τα βασικά συστήματα λειτουργούν κανονικά, αλλά υπάρχουν προβλήματα στην ηλεκτρονική αλληλογραφία υπουργείων που χρησιμοποιούν διακομιστές της Microsoft, καθώς και στις εφαρμογές Outlook, Copilot και Teams.
Ο υπουργός τόνισε ότι το περιστατικό αναδεικνύει την ανάγκη δημιουργίας εθνικών και ευρωπαϊκών ψηφιακών υποδομών, ώστε να υπάρχουν εναλλακτικές λύσεις σε περίπτωση προβλημάτων στους μεγάλους διεθνείς παρόχους τεχνολογίας.
Όπως σημείωσε, είναι σημαντικό να προσδιοριστούν οι υπηρεσίες που θεωρούνται κρίσιμες και να αναπτυχθούν αντίστοιχες εγχώριες υποδομές για την προστασία της λειτουργίας τους.
Παράλληλα, υπογράμμισε ότι η συνεχώς αυξανόμενη διασύνδεση των πληροφοριακών συστημάτων δημιουργεί νέες προκλήσεις, καθώς η καθημερινότητα των πολιτών και η λειτουργία των κρατικών υπηρεσιών εξαρτώνται όλο και περισσότερο από την τεχνολογία.
Τέλος, ο Δημήτρης Παπαστεργίου ανέφερε ότι μέχρι σήμερα το ελληνικό Δημόσιο δεν έχει αντιμετωπίσει σοβαρά προβλήματα από κυβερνοεπιθέσεις, επισημαίνοντας ωστόσο ότι ένα εκτεταμένο τεχνολογικό μπλακάουτ μπορεί να προκύψει ακόμη και χωρίς κακόβουλη ενέργεια.