Στο μικροσκόπιο της βρετανικής Αρχής Ανταγωνισμού και Αγορών (CMA) μπαίνει η Microsoft, προκειμένου να διαπιστωθεί εάν παραπλάνησε καταναλωτές κατά την προώθηση των συνδρομών του Microsoft 365, οδηγώντας τους σε επιβαρύνσεις με υψηλότερα κόστη.
Η έρευνα, η οποία ανακοινώθηκε την Τετάρτη 29 Ιουλίου, επικεντρώνεται στον τρόπο ενσωμάτωσης του βοηθού τεχνητής νοημοσύνης Copilot στα οικιακά συνδρομητικά πακέτα. Ενώ η πρόσβαση στο εργαλείο AI παρεχόταν αρχικά χωρίς επιπλέον επιβάρυνση, αρκετοί χρήστες διαπίστωσαν στη συνέχεια αυξήσεις στις τιμές ανανέωσης. Η CMA θα εξετάσει εάν η εταιρεία παρείχε εγκαίρως και με σαφήνεια τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τα διαθέσιμα προγράμματα και τις διαφοροποιήσεις στο κόστος.
Από την πλευρά της, η Microsoft δήλωσε μέσω εκπροσώπου ότι εξετάζει διεξοδικά τις αιτιάσεις της CMA, επισημαίνοντας τη διάθεσή της για εποικοδομητική συνεργασία με τη ρυθμιστική αρχή.
Η συγκεκριμένη εξέλιξη προστίθεται στο κύμα διεθνών ερευνών που αντιμετωπίζει ο τεχνολογικός κολοσσός για θέματα ανταγωνισμού στις υπηρεσίες υπολογιστικού νέφους, το επιχειρηματικό λογισμικό και τις συμμαχίες στον τομέα του AI, την ώρα που ανάλογες έρευνες για τις τακτικές ανανέωσης συνδρομών βρίσκονται σε εξέλιξη σε Αυστραλία και Ιταλία.